Seit gestern bin ich nun wieder Kunde der T-Com. Für ca. 79 Euro habe ich dort nun einen ISDN-Anschlu� mit T-DSL 6000 und dem XXL-Freetime-Tarif. Davor war ich 3 1/2 Jahre Kunde bei Arcor, doch zum Schlu� wurde der Service dort immer schlechter. Zudem hat Arcor die Service-Hotline zuletzt kostenpflichtig gemacht (24 Cent/Minute) und die Erreichbarkeit mit den Zeiten von 6 bis 22 Uhr stark eingeschränkt. Die T-Com hat zum Glück NOCH eine kostenfreie
Rufnummer, die im Gegensatz zu Arcor rund um die Uhr erreichbar ist.
Auch einen Paralellruf, bei dem man Festnetz und Handy gleichzeitig klingeln lassen konnte hatte Arcor nicht im Angebot. So musste ich eine ständige AWS von meinem Festnetz auf mein Handy laufen lassen um für meine Kunden auch erreichbar zu sein während ich unterwegs bin.
Der Trend geht allerdings in die andere Richtung. Laut Presse hat die T-Com allein im ersten Quartal 2006 über 500.000 Kunden verloren. Allerdings hat Telekom-Chef Kai-Uwe Ricke auf der IFA neue Tarife angekündigt. Ob diese Tarife der Telekom helfen die Kunden zurückzugewinnen – man weiss es nicht.
Weiterführende Links:
03. September 2006 um 22:57 Uhr
So ists brav. Desweiteren kann ich nur jedem T-Mobile empfehlen. Und apropos Service-Hotlines. Ich finde diese 0180-Rufnummern auch sehr abschreckend. Zumal auch sehr kundenunfreundlich. Da die meisten eh eine Flatrate fürs Telefonieren haben, wäre eine normale Ortnetznummer völlig ausreichend.
05. September 2006 um 00:22 Uhr
Ich muss sagen das mir die Telekom immernoch zu teuer ist und ich mit meinem Anbierter (freenet) äu�erst zufrieden bin. Was den Service von freenet angeht kann ich mich auch nicht beklagen, da die Mitarbeiter sehr freundlich sind und , zumindest diejenigen die ich bereits am Telefon hatte, auch wissen wovon sie reden. Von meiner seite aus gibts also kein Grund warum ich zurück zur Telekom sollte. Was die reine Telefonie angeht is und bleibt die Telekom jedoch ungeschlagen.
05. September 2006 um 00:32 Uhr
also, bevor ich zurück zur telekom gehe, braucht es arg heftige gründe. die haben mich damals sehr geärgert, und ich erleb dauernd bei anderen leuten den “guten service”.
ich bin nun seit 2001 bei versatel, zahle da aktuell für isdn komfort + telefon flat + dsl 6mbit + dsl falt 49, das find ich ok. der service stimmt, auch wenn die hotline leider nicht 24/7 erreichbar ist…und nicht mehr, wie früher, ne dortmunder nummer hat. das hat wohl mit dem wachstum von versatel und dem zusammenlegen der call center zu tun. ok, ne “normale” festnetznummer in zeiten der telefon flats wäre ne massnahme…aber irgendwo müssen die ja auch verdienen. kann das schon verstehen.
und was ich so an der telekom hotlne erlebt hab, da würd man freiwillig nicht für zahlen wollen…
gruÃ?
jazzzy